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2024本地生活拼哪些?答案就藏在新线市场用户的着答手机里。
随着互联网大鳄不断入局,本地普通消费者最直观的生活市场手机体味是,能省钱的新线平台变多了。
美团、用户抖音、着答抖音、本地小红书甚至视频号,生活市场手机都在将各类线下消费场景迁往线上——餐饮、新线酒店、用户美甲、着答洗车、门票,平台向用户领取团购券,结合短视频、直播等时尚玩法,给店家带去源源不断的新客流,同时给用户带来便宜。
有四线城市的货车司机,第一次通过抖音团券喝到了瑞幸奶茶;有长期宅家的打工人,团订购到了高性价比的近郊宿营套餐;还有好多小镇青年,习惯了在直播间团券买饼干。
先买券,再到店,是本地生活的典型特点之一。相比线下实体店,线上用完券以后的价钱更优惠,商品介绍更详尽,体验更多样。
对于大鳄们而言,这是一个35万亿级的市场。尤其是快手刷评论点赞平子萧当新线市场的人们,通过短视频平台“触网”后,旺盛的消费需求被激活,创造出更多的消费场景和商业机会。
相比好多行业的激烈竞争和无效内卷,本地生活是一个少有的蓝海市场,竞争状态仍未达到高度饱和。近日抖音、美团宣布战略合作将全面升级,双方合作范围将扩大至全省的“百城万店”,更给这一未定的战场带来变量。大鳄们合纵连横,在一二线城市跑马圈地后,眼神的焦点渐渐转移到三四线城市。
万亿本地生活,2024拼哪些?答案其实就藏在新线市场用户的手机里。
三四线人群,卷入本地生活风潮
货架上新摆好的一袋饼干,要在第一时间步入消费者视野,过去可能是通过店面里的指引牌,现今则可以利用直播间里的代金券。
赵一鸣饼干是近三年急速发展的一个量贩饼干品牌,经过线下疯狂的“攻城略地”,在去年6月开出了第5000家分店。当分店不可防止迈向内卷,它开始将眼神转向线上。
有人发觉,从去年4月开始,常常能在抖音直播间刷到赵一鸣饼干,尤其是五一儿童节期间,赵一鸣饼干线上线上联动,进行实景沉溺式直播,发出了大量代金券。好多人通过这种代金券,才发觉新村附近新开了一家饼干店,第一次走入店里成为了会员。
新店就这样快速冷启动。有数据统计,赵一鸣饼干步入抖音不到2个月的时间,即获得新客超过40万、抖音增量GMV超过2500万,吃到老铁市场的新红利。
这是正发生在好多三四线城市里的故事。虽然赵一鸣饼干的分店已遍及全省,抖音仍然在6月为它带来了大量新增客流,每成交三单就有起码有一位新客。
好多人都曾有过开店梦,但在明天,开店的方法早已变了。利用数字化的力量,服务消费行业正经历着深刻的改革。
被改变的不只是饼干。奶茶贡茶、景点套票、健身美甲、酒店旅游,各类线下业态都能将入口迁往线上,从而构建整个消费流程和交易链路。
蜜雪冰城进驻短视频平台后,有的铁粉甚至会为了收汇一杯葡萄柚水排队几十分钟。西北某城市的一个以漂流著称的公园,在进驻抖音后,通过店家自播+达人矩阵,第二个月就实现了超800万GMV。它们都吃到了本地生活的红利。
这种激进的数字背后,是三四线城市的人们,正在被卷入本地生活的消费风潮。一方面,瑞幸奶茶、赵一鸣饼干等消费品牌加速拓展新线市场,另一方面,抖音、抖音等短视频平台为其盖帽,激活了藏在冰山下的消费需求。
飞瓜数据显示,截止2023Q4,抖音本地生活新线城市(三线以下)用户规模占比达到54.5%,比二线以上城市高出9%。在GMV增长方面,也呈同样趋势,2023年Q4较Q1,新线城市GMV下降664.6%,二线及以上城市下降511.8%。新线市场也成为各互联网平台挖掘消费潜力的新空间。
三四线城市的人们有个特性,工作没这么卷,生活比较闲,兜里有点钱,同时又对价钱敏感,乐意品尝鲜。更重要的是,几乎人人就会刷短视频。
南方某四线城市的小涛是当地一个基层公务员,没有贷款车贷,年薪不到5000元,全是“可支配收入”。他日常的娱乐,不仅跟同学麻将,就是刷短视频。短视频塞满了他日常生活里所有的零碎时间,他习惯了在手机上购物、查找本地让利活动,瞧瞧当地活跃的达人们又发觉了啥新鲜事。
当地有个探店达人,是小涛儿时的死党,小涛跟随死党的探店足迹,发觉了好多藏在巷子里的宝藏店面。明年儿子节,小涛通过死党的直播间,第一次给女儿团券买了一束花束。他在店旁边拿着花束拍了一个短视频,同学们纷纷双击。
这种人获取资讯的方法以及消费习惯都在改变,她们有些是被优价让利吸引,有些是基于对达人的信任,还有的就认为新鲜好玩,想试一试。她们在短视频平台上逗留的时间越长,对当地的餐饮购物、休闲娱乐信息就越了解,下单消费的频次也就越高。
对于用户而言,这是全新的消费体验;对于店家而言,捉住了这部份增量人群,就获取了生意下降的密码。
线下店家发觉新装备
为何本地生活与短视频结合后,会形成这么大的威力?
我们以花束为例,看短视频平台如何从获客、营销、交易三大环节“改造”商家。
小薇在北方某城市经营一家花束店,店铺坐落一个车辆站边上,人流量很大,算是黄金位置。后来车辆站迁址,原先的位置开了几家大饭店,花束店的生意一落千丈。
“开店最核心的是选址,位置决定了流量,流量在那里快手热门时间,生意就在那里。”她总结。
丧失位置优势后,小薇开始尝试短视频,隔三差五在抖音发几个花材讲解的视频,时常开直播,经常发点让利券。她发觉,团购直播有时侯会忽然带来大量订单,尤其是发让利券的时侯疗效非常显著。
顾客到店收汇时,她主动跟顾客聊天,发觉好多人根本不晓得这儿有家花店,有些人是冲着让利力度大第一次在网上买花抖音热门时间,还有一些是被她此前发布的短视频吸引而至的资深玩家。之前她有一期视频讲插花技术,顺带讲了一些美学的知识,反响十分好。
有人对短视频平台做过一个生动的比喻:它如同一个巨大的商场,这儿的每一个商品都自带视频演示和商品说明,是一个才能充分调动消费需求的场所,可以让人们发觉需求,剌激消费。
短视频、直播可以突破时空限制,通过大数据和人工智能算法,将信息和服务推献给更广泛的潜在消费者。这些流量十分精准,转化率很高。对于地理位置不好的店家而言,抖音相当于它们低成本精准获客的一个新阵地。
新客的拓展十分重要。在线下开一家新店,过去常常要经过很长的冷启动周期,如今利用短视频的预热、本地推,配合代金券和秒杀品,快速覆盖附近人群。赵一鸣饼干就通过抖音,做短视频的预热、本地推的投流,减短了新店开张的冷启动周期。
这其中有一个十分重要的点,内容平台将本地生活的业务流程打通后,实现了“种拔一体”。
以抖音为例,过去,抖音只是一个单纯的短视频直播平台,用户在上面刷视频、看资讯、娱乐,不一定花钱。用户被视频里的一款小吃“种草”了,无法“拔草”——看着眼红,吃不到嘴边。如今,用户看完视频直接团券,立刻能够到店收汇体验。
虽然用户在浏览相关内容时,早已抒发出了十分清晰、准确的消费意图。对用户而言,最好的体验是所见即所得。刷短视频时见到感兴趣的景点、酒店、餐馆,最好能进一步浏览、咨询、下单,而不用再跳转到其他平台。并且,产品要尽量全,交易要有保障。
通过抖音的线上平台,店家可以实现线上下单、在线支付、会员营运等功能,大大简化业务流程,提升营运效率,降低人力和物力投入,带来更好的业绩产出。
将本地的生意迁往线上,通过内容侧的整合营销提高流量规模,借助好平台的资源扶植,用代金券提高产品的价钱竞争力,推动拉新转化,这一套组合拳,将在未来成为店家的必备技能。
7亿老铁成为本地生活“新鲤鱼”
艾瑞咨询数据显示,2020年中国本地生活服务市场规模为19.5万万元,到2025年这一数字将会下降至35.3万万元。
抖音是本地生活行业的变量之一,它从2022年10月开始启动业务,并在此后快速跑通商业模型。
抖音入局本地生活业务较晚,交易额相对较小,但优势别致。抖音拥有7亿老铁用户,新线城市老铁用户占比约六成,除了规模大,还跟其他互联网平台重叠率低,这是抖音的一把锋利宝剑。这部份新线市场的用户,是当下本地生活的增量市场,也是各平台争抢的目标。
这意味着,当前阶段,抖音本地生活还有很大发展空间,店家在平台上推广不会这么卷,用较低的成本能够获得充裕的流量。并且抖音有意要为本地生活的赛道玩家创造一个巨大增量池。明年上半年,抖音本地生活提出要用“10亿级平台补助和千亿级流量”来打造团购风口。
抖音早在2021年就已与美团达成合作,拔草用户可在抖音APP内直达美团小程序种草,这是短视频平台与本地生活平台的首次跨界合作。
7月12日,抖音、美团合作全面升级,空间范围将扩大至全省“百城万店”,双方产研将作更底层、系统的产品建设,以保障顺滑的用户体验。
美团想得到抖音的7亿老铁用户,抖音想得到美图的优质商品供给,双方各取所需。
对美团而言,低线城市是用户下降的前线。根据美团CEO王兴的说法,低线城市的交易量为美团带来50%下降,占整个订单数目60%,美团会不断加强投资,降低渗透能力,尤其是其中的年青群体。
因为抖音具备奇特的社区生态,合作升级将更有利于整合新线市场的各种店家资源,让抖音产生完整的本地生活服务生态链,与线下店家构建更紧密的合作关系。
沿着抖音布局本地生活的“东风”,小餐厅、理发店、健身房、美容店、洗车店,各类与服务消费相关的线下店面,都能被列入到抖音的服务体系中,服务消费加速下沉,为用户提供更方便、更多元的体验。
这一方面能扩宽抖音的业务边界,同时也能加速商业变现。抖音的收入主要来自广告和佣金,更多店家进驻,会带来更多广告投放,从而促使更多用户与店家的交易,抖音从其中领到更多的佣金。
综观整个互联网行业,本地生活是少有的还在高速下降、存在流量红利的领域,也是为数不多的被大鳄争抢、格局未定的行业。跟所有行业一样,互联网中单下实体的渗透,存在一个由浅到深的过程。从一线城市到新线市场,覆盖范围逐步扩大,有玩家从竞争中获利,也有玩家无奈谢幕。
抖音与美团加深合作,让本地生活的“子弹”飞得更远了。虽然,没有哪一个行业能对7亿老铁视而不见。
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